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新华访谈:华熙集团董事长赵女士重视线上服务

第四次工业反动,是以人工智能技术、机器人技术、量子信息技术、生物技术为主的全新技术反动。同时也是一个让普通百姓觉得十分悠远的词汇。在2018夏季达沃斯论坛期间,华熙集团董事长赵燕在承受新华社专访时表示,第四次工业反动是为消费者带来愈加美妙的一种消费感受,与人们的生活息息相关。
看演唱会前先找车位找好几圈、想去健身到了健身房发现人满为患、聚会吃饭如今餐馆门前拿号排队好半天……近年来我国消费总量不时扩展,社会消费品批发总额由2012年的21.4万亿元增长到2017年的36.6万亿元。但是就在这样大的背景下,中国消费者总是会遇到上述那些小而却十分头疼的问题。
“比方停车,上一些小程序,提早预定专属的停车位,到那儿去你不用再花时间去找;又比方订餐厅,系统会通知消费者还有几时间将有位置,并且时时提示,那么用这些时间消费者就能够在场景中体验其他项目。”赵燕表示,众多看上去复杂难懂的新技术,在应用之后都会在细节处带给消费者各种各样的小惊喜,目的是更好体验,效果将让消费场景愈加丰厚。
“线下线上打通,不要老是想到线上去要流量,线下的企业你要去线上给消费者提供更多便当、更多效劳。”赵燕以为,我国有着全世界最大范围的中等收入群体,也有着变化最快的消费群体。消费方式、类别愈加多样,且已不再满足于单一的商品购置,愈加注重场景式、体验式消费。“从‘MALL’到‘LIVE’,不只是叫法的变化,前者强调的是购置,后者要的是感知。”
赵燕以为,新技术的应用,除了给消费者以效劳之外,更重要的是要理解消费者,及时顺应新呈现的消费需求,只需可以提供精确的供应,就能够抓住消费这个宏大的机遇。


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最近更新:奔二的好姑娘(2018-06-29)

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